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    <title>虹桥街道社区事务受理服务中心公开承诺</title>
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        <h2>虹桥街道社区事务受理服务中心公开承诺</h2>
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    <p>1、认真落实“首问责任制”。凡居民到本中心办事或咨询时所接触到第一位工作人员都必须向居民提供及时、准确、完整的服务。属于本人业务范围的应当及时办理，不属于本人业务范围的，必须引导或告知居民。</p>
<p>2、实施为民规范服务。工作人员做到统一着装，整洁大方，举止得体。统一挂牌上岗，上班时间不做与工作无关的事。在事务大厅设立总服务台，由专人引导居民办事咨询。接待时主动热情，态度和气，微笑询问，耐心解答，做到来有迎声、问有答声、走有送声，充分体现热心、耐心、诚心的服务方式 。</p>
<p>3、开展服务宣传。在居民区设置宣传报栏，在中心设置告知栏，并做到各种告知单、宣传册、办事指南随时发放、及时更新。</p>
<p>4、提高办事效率。做到“一次受理，二次办结，三次上门”。即：能当场办理的，当场办结；不能当场办理的，告知办理时限，并在规定时间内办结；对行动不便的特殊对象，开展上门服务。坚持“三特、三从”，即对特殊对象、特殊困难、特殊情况的接待和办理从先、从速、从优。</p>
<p>5、增加服务时间。凡涉及居民群众密切相关的事务受理窗口，在原来周一至周五正常工作日接待的基础上，增加周六全天、周日咨询窗口对外开放，方便居民群众办事。</p>
<p>6、接受群众监督。中心设置意见投诉箱和公开监督电话（62087381），接受来自社会各方的监督、批评和建议。</p>



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